החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים – THENOKI

אנחנו ב־THENOKI רוצים שתאהבי את מה שאת מזמינה. אבל אם מכל סיבה תרצי להחזיר או להחליף – זה לגמרי אפשרי, ובקלות.

ביטול הזמנה והחזר כספי

• ניתן לבטל הזמנה מכל סיבה תוך 14 ימים מקבלת המשלוח.

• לקבלת החזר כספי יש לפנות תוך 5 ימי עסקים מיום קבלת החבילה. לאחר מכן יינתן זיכוי לקנייה הבאה באתר.

• הביטול יבוצע מול הוכחת רכישה בלבד.

• דמי ביטול (במקרה של ביטול שלא עקב פגם): 5% מסכום ההזמנה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.

• דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

איך מחזירים פריט?

1. צרי קשר במייל info@thenoki.shop או דרך הוואטסאפ שלנו.

2. ננחה אותך איך לשלוח את הפריט חזרה אלינו.

3. משלוח חוזר כרוך בתשלום סמלי של 15 ש"ח שיקוזז מההחזר שלך.

תנאים להחזרה:

• המוצר לא נלבש, לא כובס, ולא נעשה בו שימוש.

• הוא נשמר באריזתו המקורית.

• כל התוויות מחוברות והמצב כמו חדש.

פריטים במבצע:

ניתנים להחזרה או החלפה עד 5 ימים מקבלת ההזמנה.

החזר כספי:

• יתבצע לאותו אמצעי תשלום שבו שילמת.

• ההחזר יופיע עד 14 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט אצלנו.

החלפות:

• ניתן להחליף למידה אחרת או פריט אחר, בהתאם לזמינות במלאי.

• גם כאן נדרש שהפריט יוחזר כפי שקיבלת אותו.

מקרים מיוחדים:

• פריט פגום? נפתור את זה מולך הכי מהר שאפשר. צרי קשר תוך 3 ימי עסקים מהקבלה.

אנחנו כאן בשבילך בכל שאלה 🖤